1. Prevádzkovateľ webu
- Obchodné meno
- BB PROSERVIS
- Sídlo
- Na Troskách 12, 974 01 Banská Bystrica
- DPH
- Nie sme platiteľmi DPH.
- Kontakt
- +421 910 108 090, [email protected]
- Orgán dozoru
- Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, [email protected], www.soi.sk
2. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľom je subjekt uvedený v bode 1. Zodpovednú osobu sme neurčili, vo veciach osobných údajov nám píšte na [email protected].
Aké údaje spracúvame
- Údaje z formulára: meno, telefón, e-mail (nepovinný), lokalita, vybraná služba a popis požiadavky.
- Fotografie priestoru, ak ich pošlete. Pred uložením ich zmenšíme a odstránime z nich metaúdaje, napríklad GPS polohu. Prosíme, nefoťte osoby ani doklady.
- Údaje z komunikácie telefonicky, e-mailom alebo cez WhatsApp.
- Údaje o návšteve webu: typ zariadenia, prehliadač a operačný systém, rozlíšenie obrazovky, jazyk a časové pásmo prehliadača, krajina, odkiaľ ste na web prišli (odkazujúca stránka, parametre kampane), ktoré časti stránky ste si prezerali, ako dlho a na čo ste klikli. K dopytu z formulára priradíme údaje o návšteve, počas ktorej ste ho odoslali.
- IP adresa a technické záznamy servera, ktoré slúžia na ochranu webu a formulára pred zneužitím. Do našej databázy ukladáme IP adresu len skrátenú (anonymizovanú).
Účel a právny základ
| Účel | Právny základ |
|---|
| Vybavenie dopytu, nacenenie a dohodnutie termínu | Opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Poskytnutie objednanej služby a komunikácia počas zákazky | Plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Fakturácia a vedenie účtovníctva | Zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, napr. zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve |
| Ochrana formulára pred spamom, bezpečnosť webu | Oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Meranie návštevnosti a zlepšovanie webu (štatistiky bez cookies) | Oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Vybavenie reklamácií, uplatnenie a obrana právnych nárokov | Oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez mena a telefónneho čísla však dopyt nevieme vybaviť. Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu.
Ako dlho údaje uchovávame
- Dopyty ukladáme v zabezpečenej databáze na našom serveri, prístup k nim máme len my. Dopyt, z ktorého nevznikla zákazka: najviac 12 mesiacov od posledného kontaktu.
- Fotografie uložené na serveri: automaticky ich vymažeme po 90 dňoch.
- Údaje o zákazke: počas jej trvania a plynutia lehôt na reklamáciu, účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
- Údaje o návštevách webu: 13 mesiacov, potom ich automaticky vymažeme.
- Záznam na ochranu formulára a webu pred zneužitím (odtlačok IP adresy): najviac 24 hodín. Technické záznamy servera spravidla najviac 14 dní.
Komu údaje poskytujeme
Údaje nepredávame. Pomáhajú nám s nimi títo sprostredkovatelia:
- Hetzner Online GmbH (Nemecko): prevádzka servera, na ktorom beží web.
- Cloudflare, Inc. (USA): doručovanie a ochrana webu.
- Resend (USA): technické doručenie e-mailu s vaším dopytom.
- Google Ireland Limited (Írsko): e-mailová schránka, do ktorej dopyty prichádzajú, a písma Google Fonts.
- WhatsApp Ireland Limited (Írsko): len ak nás kontaktujete cez WhatsApp.
Údaje môžeme poskytnúť aj účtovníkovi alebo orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Pri prenose do USA sa spoliehame na rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) a na štandardné zmluvné doložky. Pri načítaní stránky váš prehliadač odošle IP adresu aj poskytovateľom písiem (Google Fonts) a ikon (unpkg.com).
3. Vaše práva
Máte právo požadovať od nás prístup k svojim údajom (čl. 15 GDPR), ich opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie spracúvania (čl. 18) a prenosnosť (čl. 20). Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete kedykoľvek namietať (čl. 21).
Žiadosť pošlite e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame nezákonne, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
4. Cookies a meranie návštevnosti
Tento web neukladá do vášho zariadenia cookies ani iné údaje (napríklad localStorage) na analytiku či reklamu. Nepoužívame Google Analytics ani reklamné siete.
Návštevnosť meriame vlastným nástrojom na našom serveri. Jednu návštevu rozpoznáme len počas zobrazenia stránky a opakovaného návštevníka najviac v rámci jedného dňa, a to pomocou jednosmerného odtlačku zo skrátenej IP adresy a typu prehliadača, ktorý sa každý deň mení. Z týchto údajov vás nevieme identifikovať a nezdieľame ich s nikým. Ak má váš prehliadač zapnuté nastavenie Global Privacy Control alebo „Do Not Track“, návštevu nemeriame. Proti meraniu môžete kedykoľvek namietať e-mailom.
Ochrana webu (Cloudflare) môže výnimočne uložiť technickú cookie na rozpoznanie automatizovaných útokov. Takéto cookies sú nevyhnutné na prevádzku a podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách nevyžadujú súhlas.
5. Ceny a reklamácie
- Ceny v cenníku sú konečné, nie sme platiteľmi DPH.
- Práce účtujeme hodinovou sadzbou, každú začatú hodinu.
- Doprava v rámci Banskej Bystrice je bez príplatku, mimo nej 0,70 € za km.
- Materiál a poplatky za uloženie odpadu účtujeme podľa skutočnosti.
- Nacenenie je zdarma a nezáväzné. Celkovú cenu vám potvrdíme pred začatím prác.
Ak nie ste s prácou spokojní, reklamáciu uplatnite bez zbytočného odkladu telefonicky, e-mailom alebo písomne na adrese sídla. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vás budeme informovať.
6. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu e-mailom na [email protected].
Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR (mhsr.sk).
Platné od 5. 10. 2026.
